6L777 Support আর যোগাযোগের পরিষ্কার পথ

দ্রুত উত্তর

সাধারণ প্রশ্নে সাধারণত 15 মিনিটের মধ্যে প্রাথমিক জবাব আসে জটিল বিষয় হলে টিকিট নম্বর ধরে আপডেট দেওয়া হয়

এতে Dhaka বা অন্য শহরের ব্যবহারকারীরা একই ট্র্যাকিং পান

নিয়মিত আপডেট

একটি অনুরোধ খোলা থাকলে আপনি অগ্রগতির খবর ধাপে ধাপে দেখতে পারবেন এতে বারবার একই কথা লিখতে হয় না

সব নোট এক জায়গায় থাকে, তাই অনুসরণ সহজ হয়

সমাধানের পথ

পেমেন্ট, লগইন, আর অ্যাপ অ্যাক্সেসসব কেসের জন্য আলাদা চ্যানেল আছে এতে ভুল রুটে সময় নষ্ট কমে

bKash, Nagad, আর Rocket সংক্রান্ত প্রশ্নও আলাদা করে দেখা হয়

অডিট লগ

প্রতিটি যোগাযোগের একটি সংক্ষিপ্ত রেকর্ড রাখা হয় পরে চাইলে আপনি আগের বার্তাগুলো মিলিয়ে নিতে পারবেন

এটা স্বচ্ছতা আর ধারাবাহিকতার জন্য কাজের

সরাসরি বার্তা

সংক্ষিপ্ত সমস্যা হলে সরাসরি বার্তা দিন অর্ডার নম্বর, স্ক্রিনশট, আর সময় লিখলে উত্তর দ্রুত আসে

এটা বিশেষ করে মোবাইল ব্যবহারকারীদের জন্য সুবিধাজনক

সাহায্য কেন্দ্র

সেটআপ, প্রোফাইল, আর নিরাপত্তা সংক্রান্ত প্রশ্নের উত্তর এখানে গুছিয়ে রাখা হয় প্রতিটি বিষয় 12 স্ক্রিনে পড়া যায়

ফলে ঢাকার অফিস যাতায়াতের ফাঁকেও পড়ে নেওয়া সম্ভব

পেমেন্ট নির্দেশনা

bKash, Nagad, আর Rocket ব্যবহার করলে সাধারণত 3টি ধাপেই কাজ শেষ হয় ভুল রেফারেন্স দিলে সাপোর্ট সেটি দ্রুত চিহ্নিত করে

BDT ৳-ভিত্তিক হিসাব মিলিয়ে নেওয়াও সহজ

ব্যবহারকারী নাম

অ্যাকাউন্টে যে নাম আছে, সেটাই দিন এতে পরিচয় যাচাই দ্রুত হয়

শেষ কার্যক্রম

কোন পৃষ্ঠায় সমস্যা হয়েছে, তা লিখুন লগইন, ডাউনলোড, বা অ্যাকাউন্ট সেটিংসযেটা প্রযোজ্য

প্রমাণ

স্ক্রিনশট বা ছোট নোট খুব কাজে দেয় 1টি পরিষ্কার ছবি অনেক সময় 5টি বার্তার কাজ করে

সময়

সমস্যা কখন দেখা দিয়েছে, সেটিও জানান এতে দলটি একই ঘটনার ট্রেস করতে পারে